Цитаты из книги «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»

Во-первых, члены команды не ощущают, что ответственны за коллективные цели.

Если все члены команды будут считать какой-нибудь ответ правильным и сплотятся, это будет важнее, чем правильный ответ.

Кто же может сказать, что является правильным и неправильным, когда дело доходит до управления организацией?

Почему мы существуем? 2. Как мы себя ведем? 3. Что мы будем делать? 4. Как мы добьемся успеха? 5. Что важнее всего прямо сейчас? 6. Кто за что отвечает? Если члены команды руководителей могут сплотиться вокруг ясных ответов на эти фундаментальные вопросы, не используя непонятные слова и не заискивая, они существенно увеличат вероятность оздоровления организации. Это может быть самым важным шагом. Ответы на эти вопросы, как и на все остальные в книге, одновременно

ни один не может быть решен сам по себе; нужно отвечать в совокупности. Недостаток регулируемости по любому из них может препятствовать тому, чтобы организация достигла уровня ясности, необходимого для обеспечения здоровья.

руководители должны ставить интересы команды более высокого уровня выше интересов своих департаментов.

Когда члены команды руководителей чувствуют себя в большей степени обязанными команде, которой управляют, чем той, членами которой являются, тогда первая команда оказывается просто местом, где люди собираются для лоббирования интересов своих избирателей

Хотя каждый случай надо рассматривать отдельно, я в целом считаю, что в сплоченных командах подотчетность лучше проявляется в присутствии всех. Когда лидер и руководитель беседуют перед лицом остальных, то получают пользу, которой не было бы, если бы разговор велся в частном порядке.

Польза от этого упражнения заключается в овладении важной

подотчетность равных друг другу — элементарный и наиболее эффективный источник отчетности для команды руководителей.