Цитаты из книги «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»

Разве вам не кажется, что смотреть надо на рентабельность и обороты? — опять спросил Спенсер. Брайан без проблем ответил на этот вопрос второй раз. Было крайне важно, чтобы люди поняли идею. — Само собой. Просто не каждый день. Смотрите. Управлением надо

буду ожидать от Роба информации, сколько он тренирует своих управляющих: и когда ему кто-то звонит, и когда он сам замечает, что в магазинах что-то надо исправить. На мой взгляд, если он будет все это делать и интересоваться проблемами своих менеджеров, все должно пойти лучше.

Брайан, а как вы сами будете измерять свою эффективность руководства Робом? Всем захотелось услышать ответ. У Брайана он был наготове. — Мне будет интересно, сколько Роб разговаривает со своими главными управляющими. Думаю, он должен с ними регулярно контактировать, а не просто посылать им электронные письма и читать отчеты.

повседневном руководстве персоналом эти параметры не нужны. У него в руках должно быть что-то более регулярное, более связанное с поведением, чтобы было понятно, хорошо он делает свою работу или нет. Более того, нужно найти какой-то способ самоконтроля для самих сотрудников.

Пользоваться всеми финансовыми и операционными данными для управления компанией, разумеется, нужно.

этом-то и заключается нужность.

в жизни еще девяти главных управляющих, которыми вы руководите. Наверное, в мире нет другого человека, не считая супруга, от которого настолько зависит их чувство удовлетворенности и спокойствие духа.

есть возможность внести большой вклад в жизнь

делать труд сотрудников чуть более осмысленным.

свою теорию о неудовлетворенности работой. На этот раз он начал с обезличенности, затем рассказал о ненужности и, наконец, о неизмеряемости.