Цитаты из книг автора «Патрик Ленсиони»

Две главные причины необязательности — стремление к полному единогласию и желание абсолютной определенности

Как вы измеряете свой успех? И на чью жизнь влияете?

Даже захватывающая на вид работа надоедает, если нельзя измерить прогресс.

менеджер иногда должен помочь своим сотрудникам осознать, что их работа оказывает на него серьезное влияние. Эту идею трудно переварить, потому что она вызывает в воображении образы эгоистичных руководителей, которые пользуются своими сотрудниками в личных целях, держат их на привязи и на побегушках. Из-за этого управленцы часто преуменьшают вполне реальное влияние, которое работа их сотрудников оказывает на их собственное удовлетворение и карьерный рост.

В отличие от спорта эффективные измерения в бизнесе не всегда количественные. Во многих случаях попытки выразить какие-то параметры числами оказываются искусственными и неуместными. Самые лучшие, оптимальные измерения нередко связаны с поведением и требуют просто неформального опроса клиентов или даже обычного наблюдения за признаками удовлетворенности.

Каждый человек хочет чувствовать, что его работа для кого-то важна. Для кого угодно. Не видя связи между своим трудом и удовлетворением другого человека или группы людей, сотрудник просто не сможет сколько-нибудь долго быть счастливым. Даже самые циничные люди должны знать, что трудятся на чье-то благо, пусть даже собственного начальника.

Так что им мешает этим заниматься? — спросил Брайан. — А мы заставляем их круглые сутки заполнять отчеты и не учим управлять своими людьми, — сказал прямо Фрэнк.

Как в XVIII веке написал Сэмюэл Джонсон , людям чаще нужны напоминания, а не наставления.

Однако для большинства команд в бизнесе полезно как раз широкое оповещение о предполагаемом успехе.

Безответственная команда… без конца обсуждает свои планы и решения;