Принцип 3: закон Парето

В начале ХХ века итальянский экономист и социолог открыл закон, который сделал его знаменитым. Закон простой, но чрезвычайно могущественный.

Желая понять, как богатые и сильные мира сего обогатились и получили власть, он проанализировал данные о доходах многих стран на протяжении веков – и сделал поразительное открытие!

Повсеместно (и независимо от исследуемой эпохи) меньшинство населения делило между собой бóльшую часть богатства. Хотя реальные пропорции немного различаются, Вильфредо Парето обнаружил, что в среднем 20 процентам населения принадлежит 80 процентов богатств страны. И 20 процентам стран мира принадлежит 80 процентов мирового богатства.

Вильфредо Парето тогда и не подозревал, что этот экономический закон приобретет гораздо более универсальное значение.

Выдающийся инженер и консультант в вопросах управления Джозеф Джуран, чьи теории и преподавательские усилия немало способствовали послевоенному научно-техническому буму в Японии, в сороковые годы открыл для себя закон Парето и понял, что он может быть применим ко многим проблемам, связанным с качеством производства. В частности, это проявляется в том, что 80 процентов проблем вызвано 20 процентами причин. С этого времени открытия, связанные с данным законом, которое уже именовали принципом Парето, правилом 80/20 и др.^[20], так и посыпались.

Закон Парето действительно проявляет себя во множестве областей, в том числе во многих из тех, которые представляют немалый интерес для предпринимателей. В чем это выражается?

• 80 процентов вашей прибыли поступает от 20 процентов ваших клиентов.

• 80 процентов ваших жалоб и проблем исходит от 20 процентов ваших клиентов.

• 80 процентов вашей прибыли требует 20 процентов затрат времени.

• 80 процентов объема продаж приходится на 20 процентов ваших продуктов.

• 80 процентов объема продаж обеспечивается 20 процентами ваших торговых агентов.

• И так далее.

По сути, можно резюмировать правило 80/20 следующим образом:

80 процентов последствий вызвано 20 процентами причин.

Конечно, это не всегда точно 80 и 20 процентов. Но как только вы начнете анализировать окружающий вас мир с оглядкой на этот закон, то с удивлением обнаружите, как это верно, что большинство следствий порождаются меньшинством причин. Бóльшую часть радостей в жизни вам доставляет меньшинство людей, которые находятся рядом с вами. Верно и обратное: большинство ваших неприятностей связаны с меньшинством людей. Бóльшая часть стресса, который вы испытываете, приходится на меньшую часть вашего времени. И так далее.

Когда я впервые открыл для себя этот закон, то сразу же обратил внимание на самые простые и в то же время наиболее важные показатели, с которыми мне приходилось иметь дело. Это касалось распределения доходов моей компании по клиентам. Я был буквально потрясен тем, что обнаружил: 17 процентов моих клиентов приносили 81 процент доходов моей компании. Я, конечно, знал, что некоторые клиенты обеспечивали больше прибыли, чем другие, но понятия не имел, какой была реальная пропорция.

И меня удивило, насколько близко это распределение было к правилу 80/20.

Проведя более субъективный (но столь же увлекательный) анализ, я также понял, что источником большинства моих проблем и стрессов было очень небольшое меньшинство клиентов. И странно здесь то, что подавляющую часть этих проблемных клиентов нельзя было отнести к числу тех 17 процентов, которые приносили мне 81 процент дохода…

Сама логика диктовала мое следующее действие: я просто избавился от этих проблемных клиентов и сосредоточился на определении того, что же есть общего у моих лучших клиентов, что их объединяет, чтобы я мог найти еще таких же, как они. И в этой книге я объясню вам, как это сделать.

Но в ожидании этого поймите, что вы можете достичь 80 процентов желаемых результатов, сосредоточившись на 20 процентах наиболее важных действий. В этой книге я буду регулярно выделять то, что считаю наиболее важными действиями, позволяющими вам как можно быстрее и с наименьшими усилиями приблизиться к желаемым результатам.

Ценность этих трех принципов для разумных бунтарей

Видите ли вы, насколько синергично взаимодействуют эти три принципа и каким образом разумные бунтари могли бы воспользоваться ими, чтобы изменить ситуацию к лучшему?

Если вы усвоили идею о том, что в каждой области деятельности существуют более и менее эффективные методы, значит, понимаете, что вам было бы полезно отыскать для себя более действенные. И когда вы их найдете, то обязательно проверьте с позиции здорового скептицизма (не спешите с порога делать вывод, что эти методы никудышны, потому что в противном случае ими уже давно все пользовались бы. И наконец, когда вы определите эффективные методы, которые подходят вам и работают в вашей ситуации, начинайте их применять и извлекайте из этого пользу.

Поскольку эти методы гораздо более действенны, чем используемые большинством людей, они обеспечат вам гораздо более высокую рентабельность затрат времени, энергии и денег.

Правило 80/20 также поможет вам выбрать, на каком именно из эффективных методов стоит сосредоточиться. Открывая и применяя новые методы, вы постепенно узнаете, какие 20 процентов из них принесут вам 80 процентов желаемых результатов.

Как я уже говорил в начале главы, тогда вы станете настоящим мастером в использовании методов, которые и сами по себе превосходны.

Как вы думаете, это даст вам преимущество в жизни?

Часть I
Учиться играючи: самая эффективная система самообразования в XXI веке

Глава 1
Почему классическое образование не лучший вариант для разумного бунтаря

История Каролины и миллионов других: от кареты до тыквы

Тридцать три процента всех наших сожалений связаны с теми решениями, которые мы принимаем в отношении учебы.

Кэтрин Шульц

«Пять лет обучения и крупная студенческая ссуда – и я получила диплом. Прекрасный диплом магистра в области торговли, который достался мне с таким трудом и который, как я надеялась, должен был открыть мне много дверей. Я была счастлива, ведь исполнилась моя мечта.

Год спустя мне пришлось осознать очевидное: единственными открывшимися передо мной дверями оказались двери крупной торговой сети, которая наняла меня на место кассира на полставки за минимальную плату. Они хотели проверить мои трудовые навыки, и через четыре месяца я стала продавцом-консультантом, что в хорошие месяцы приносило мне 1500 евро грязными.

Мне обещали карьерный рост, и я хотела стать администратором в своем отделе, потому что управленческая работа меня всегда интересовала. Мой начальник обещал мне переаттестацию, чтобы запустить этот процесс, но за несколько недель до этой обещанной аттестации его самого перевели на другую работу.

Очевидно, директор магазина был не в курсе и заявил, что он мне ничего не обещал, и это стало для меня холодным душем. Поскольку начальство у нас меняется ежегодно, мне каждый раз приходится начинать все с нуля. И вот спустя шесть лет я все еще остаюсь в той же самой должности».

Одарив меня улыбкой, в которой читалось наполовину разочарование, а наполовину смирение перед судьбой, Каролина в заключение сказала: «И конечно, я уже не говорю о том, что мне так и не пришлось применить те знания, которыми я забивала себе голову в течение пяти лет. Близко к нулю».

Я мог только посочувствовать. Это была одна из многих историй о том, как самое лучшее образование, самая усердная учеба оборачиваются пшиком: тыквой вместо кареты.

Всегда одно и то же: казалось бы, образование должно открывать перед нами двери и гарантировать определенный уровень заработной платы, а также обеспечивать прочный фундамент знаний, которые можно непосредственным образом использовать в будущей профессии. В реальности двери остаются закрытыми, зарплата низкая, а знания забываются в течение нескольких месяцев и только собирают пыль в закутках мозга.

Долги, в которые вы влезаете, чтобы получить образование, а также время, которое вы тратите на учебу, вместо того чтобы зарабатывать деньги, могут обходиться очень дорого по сравнению с вариантом, когда вы учитесь быстрее и раньше приступаете к работе (даже если правда то, что вы можете рассчитывать на несколько лучшую зарплату после долгого обучения).

Тем не менее, поступив в эту бизнес-школу, занимающую по рейтингу двенадцатое место в стране (кстати, неплохой компромисс между репутацией вуза и стоимостью обучения), Каролина рассчитывала приложить все силы к тому, чтобы обеспечить себе надежное профессиональное будущее.

Можно подумать, что Каролина – исключение, единичный случай. Возможно, ей стоило бы проявить больше инициативы или находчивости, может быть, она могла бы активнее рассылать свое резюме, оперативнее налаживать связи или наделать шума в интернете, сфотографировавшись в бикини на льдине с тюленем…

Может быть. Но нет, ее случай далеко не единичный.

Судите сами: согласно отчету аналитической компании Burning Glass Technologies за 2018 год^[21], 43 процента выпускников колледжей в США получают должность ниже своей квалификации, причем две трети из них остаются на несоответствующей их квалификации должности 5 лет спустя, а три четверти из последних – даже 10 лет спустя^[22]. Еще хуже с этим обстоит дело в Великобритании, где в 2017 году 49 процентов выпускников были вынуждены начинать свой трудовой путь с работы, не соответствующей их квалификации^[23].

Каролина – это лишь один пример из миллионов представителей нового поколения, которым был обещан жизненный успех при условии, что они не отступят от священного правила «Получи аттестат и продолжай учиться сколько сможешь».

Означает ли это, что учиться много лет бесполезно? Статистика показывает, что чем выше уровень образования, тем, как правило, выше уровень занятости и даже выше заработная плата. И очевидно, что для определенных профессий, таких как юрист, судья или врач, даже по закону невозможно заниматься профессиональной практикой, если вы не завершили полный курс обучения, не сдали определенные экзамены или не прошли определенную аттестацию.

Поэтому моя цель состоит не в том, чтобы убедить вас, что учеба бесполезна, что она никому не нужна или даже что она нужна или полезна далеко не всем. Но…

• многолетнее обучение, что очевидно, не дает никаких гарантий. Правда, несколько увеличиваются шансы трудоустроиться;

• работа, которую вы найдете, может не соответствовать вашим ожиданиям. Нельзя с полной уверенностью утверждать, что у вас будет возможность применить полученные знания. И особенно не рассчитывайте на доход, соответствующий уровню вашего диплома;