Цитата из книги «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»

Если я не владею темой, но пообщался со специалистами, я беру их язык, терминологию, знание предмета, прихожу к другому специалисту, он говорит: вот, ты понимаешь! А я вообще-то не понимаю.