Цитата из книги «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»

Если вы видите, что человек рассказал о себе все, что мог, попросите рассказать о его окружении. Мы это используем как его экспертное мнение, добавляем в общую копилку. Все равно мы проверяем это на других респондентах.