Цитаты из книг автора «Олег Чулыгин»

7. Раскрывайте ретроспективу. Как было раньше? Как это сейчас? На ваш взгляд, как это будет?

Когда вы достигли пика, наполнились информацией, стоит выговориться. Обсудить с коллегами, обменяться мнениями. Как я говорю, стукнуть об кого-то свои идеи.

Если я не владею темой, но пообщался со специалистами, я беру их язык, терминологию, знание предмета, прихожу к другому специалисту, он говорит: вот, ты понимаешь! А я вообще-то не понимаю.

каким бы ни был ценным следующий собеседник и важным разговор, текущее интервью нельзя прерывать.

Я как исследователь решаю важную задачу, я творческий человек, и относиться ко мне надо как творческому человеку.

Если человек расскажет, что есть в его окружении мама с двумя детьми, которая ведет себя определенным образом, я специально потом найду такую маму как реального респондента, чтобы от нее узнать, так это или как-то иначе. И использовать это как гипотезу или вброс. Сказать: «Мне другие мамы говорили такую вещь, а вы как считаете?». Тем самым я получаю доступ к «разговорам на кухне».

Если вы видите, что человек рассказал о себе все, что мог, попросите рассказать о его окружении. Мы это используем как его экспертное мнение, добавляем в общую копилку. Все равно мы проверяем это на других респондентах.

Если ваш респондент — креативный, значит нужно 80% интервью посвятить креативу. Необходимо определить тип респондента в самом начале разговора и дальнейшую беседу уже выстраивать под него, иначе разговор получится пустым, неинтересным, бессодержательным. Креативщик начнет генерировать идеи, а неопытный интервьюер, который не понял тип своего респондента, начнет тормозить, корректировать беседу словами типа: «давайте вернемся к вопросам, мне интересно послушать вашу личную историю, мы немного от темы отклонились». И креатив ломается.

Разговор состоит из трех компонент. Слово, голос и язык тела. Есть даже статистика важности элементов, что язык тела — 55%, тон голоса — 38%, слова — 7%.

нужно говорить по-настоящему личные вещи о себе. В любом исследовании важна откровенность.