Цитаты из книги «Отжимать – это нормально. Как получать максимум от сотрудников»

Вместо двух-трех вступительных фраз и создания «интриги», «подогревания» интереса клиента «тупо в лоб» зачитывают прайс, обрушивают на клиента шквал характеристик товара/услуги и аргументов в пользу их приобретения.

ли же вы берете кандидата с опытом, он может начать делать по-своему, так, как привык в другой о

Во-первых, КАЖДОМУ работнику обязательно нужно задавать «правила игры».

отсутствие детально прописанных функций и стандартов работы для каждой должности – еще одно довольно распространенное явление, негативно влияющее на стабильность и продуктивность работы фирмы.

А где командующий? – Командует!

посредством детального прописывания рабочего проц

Не делайте из своих людей «человеков-оркестров

Следующий шаг – закрепите ответственных сотрудников

* работа с людьми (с клиентами: по телефону и лично, взаимодействие с сотрудниками, влияние на широкие массы);

Для начала составьте перечень всех функций, которые выполняются в вашей компании в течение рабочего дня, недели и месяца, а также тех, которые носят разовый характер или выполняются очень редко. Далее выделите и сгруппируйте сходные