Цитаты из книг автора «Нирадж Давар»

Все они предполагают грамотный

Передача и связывание, бенчмаркинг и отражение, а также предсказание — три механизма создания потребительской ценности благодаря умению видеть общую картину

занные со сбором данных? Можете ли вы определить степень полезности этого процесса? Есть ли возможность запустить пилотный проект, снижающий ваши риски? Как вы станете использовать полученную общую картину? Будет ли это отдельный продукт, услуга или вы просто примените новые идеи для улучшения существующего положения вещей? Изменит ли общая картина ваш собственный взгляд на бизнес? Повлияет ли она на ваше понимание собственных ключевых компетенций и главных конкурентных преимуществ? Сможете ли вы привлечь потребителей к процессу сбора нужных вам данных? Будете ли при этом первым, кто сделает это в вашей отрасли?

Собираясь построить свою собственную общую картину, стоит помнить о следующих принципах и ответить на связанные с ними вопросы: Что бы хотели знать ваши потребители? В частности, информация какого типа помогла бы им снизить их издержки и/или риски? Какая информация уже широко распространена на рынке, но, будучи агрегированной, могла бы навести на новые мысли? Есть ли какие-то непрерывно формируемые данные (например, поисковые запросы или информация о местоположении), которые в результате обобщения приобретут новую ценность? Достаточно ли диверсифицирована ваша база потребителей, чтобы они получили пользу от агрегирования всех их данных? (Если диверсификация невелика, то есть информация не отличается разнообразием, то и пользы для потребителей будет немного.) Каковы издержки и выгоды, связанные

Но какими бы ни были платформы и потребительские категории, в основе бизнес-модели компании лежит один и тот же посыл: потребители готовы платить за снижение издержек и риска

Одним из первых препятствий, с которым вы столкнетесь в процессе построения общей картины и извлечения из нее потребительской ценности, будет так называемая мертвая зона

Цель стратегии состоит именно в том, чтобы нащупать и развить те ресурсы, вклад которых в успех компании будет максимальным.

Сдвиг на уровень потребителя подразумевает отказ от традиционных приоритетов. Это означает, что компании следует удовлетворять нужды клиентов независимо от характера собственных ключевых компетенций и технологий. В мире, где критическим ресурсом

ценность создается в ходе взаимодействия с клиентами, конкурентные преимущества возникают на открытом рынке, а основные затраты связаны с привлечением, удовлетворением потребностей и удержанием покупателей.

Насколько устойчивыми являются ваши конкурентные преимущества? Подвержены ли они быстрой эрозии, легко ли конкурентам догнать вас? Стабильны ли ваши отличия или они быстро копируются другими игроками?