Цитаты из книг автора «Нирадж Давар»

В сухом остатке стратегический вопрос звучит так: создаете ли вы критерии или принимаете их? Можете ли вы повысить в глазах потребителей важность критерия, который позволит вашему бренду обойти конкурентов? Можете ли ввести в лексикон потребителей и сделать привычным для них новый критерий покупки? Или позиционируете себя в рамках критериев, которые уже используют ваши конкуренты?

потребности потенциальных покупателей или помогает создавать новые потребности?

Фактически речь идет о старом споре: обслуживает ли маркетинг существующие

Уровень потребителей слишком важен, чтобы отдавать его «на откуп» одним маркетологам и продажникам.

ной составляющей потребительской ценности, которую от вас ждут? Какие изменения ожидают вашу компанию, если в качестве основного источника конкурентного преимущества вы будете использовать общую картину?

основе? Какого рода идеи помогут вашим потребителям снизить их издержки и риски? С помощью каких моделей, техник агрегирования и средств визуализации вы можете построить полезную общую картину? Как вы будете передавать полученную информацию потребителям? Следует ли продавать результаты анализа общей картины или раздавать их бесплатно? Должны ли эти результаты быть отдельным продуктом или частью существующего бизнеса? Каким образом передача информации потребителям создаст вам конкурентное преимущество? Уникальны ли полученные вами знания? Можете ли вы сказать своим потребителям то, чего не скажут другие? Устойчивым ли будет ваше конкурентное преимущество, полученное за счет использования общей картины? Если да, то почему? Как использование общей картины изменит природу вашего бизнеса? Является ли общая картина главной

обработки этой информации на регулярной

Какого типа информация могла бы помочь вам снизить издержки и риски своих потребителей? Где ее можно найти? Что вам необходимо для сбора и

В свете проведенного в главе 2 анализа издержек и рисков потребителя в каждый момент вашего взаимодействия с ним стоит задаться несколькими вопросами: В чем состоит информационная асимметрия рынков, на которых вы работаете? Что вы знаете о своих потребителях такого, чего они сами о себе не знают? В свою очередь, есть ли среди них знающие то, чего не знают другие? В каких областях ваши потребители обладают знанием, полезным для кого-то еще?

анализ нужд, желаний и проблем потребителей с целью снизить их издержки и риски.