Цитаты из книг автора «Нирадж Давар»

Многие издержки потребителя являются когнитивными, то есть связанными с мышлением. И тут вступает в действие знакомый уже тезис: компании и бренды, способные помочь снизить эти издержки

Относятся ли в вашей компании к департаменту маркетинга с уважением или считают его центром затрат? Интересуются ли коллеги тем, как он создает дополнительную ценность? Считают ли, что его сотрудники не делают ничего особенного и мыслят недостаточно стратегически?

нравится ваш продукт? Или на изучение возможной реакции потребителей на минимальные изменения в дистрибуции, ценообразовании и рекламных сообщениях? Можете ли вы перенаправить эти ресурсы на разработку критерия, важного для потребителей, и на то, чтобы лучше понять, почему они покупают (или, напротив, не покупают) у вас? Как вы определяете своих конкурентов: кто они и как избежать столкновения с ними? Сводятся ли совещания и разговоры у кулера в вашей компании исключительно к теме новых продуктов? Как перенаправить эти разговоры и ресурсы в сторону используемых потребителями критериев покупки? Опираются ли ваши департаменты маркетинга и продаж на новые продукты в борьбе с конкурентами? Какие инновационные инициативы этих подразделений помогают создать потребительскую ценность и получить контроль над критериями

Список контрольных вопросов по теме «Мифы» Участвуете ли вы в конкурентной борьбе, пытаясь показать потребителям, что ваш продукт лучше других? Демонстрируете ли свое превосходство посредством собственных критериев или подчиняетесь тем, что навязаны конкурентами? Не тратится ли изрядная доля вашего маркетингового бюджета на попытки убедиться в том, что потребителям

сравнивать свой бренд с их брендами в своих рекламных сообщениях, размещайте свой продукт рядом с их продуктами на полках магазинов, разрабатывайте сравнимые размеры и форматы упаковки. Компания Brita располагает свои фильтры

Состав ваших конкурентов зависит также от того, как вы позиционируете себя в глазах покупателей по выбранному вами критерию покупки. Хотите, чтобы вас сопоставляли с кем-то из конкурентов? Тогда всеми силами старайтесь срав

обречены на «вторичность» в глазах публики. Не потребители, а вы должны решать, какие критерии сформировать! История

Apple не спрашивал потребителей, хотят ли они сенсорный экран. Точкой входа компании на высококонкурентный рынок смартфонов было желание сформировать предпочтения потребителей относительно этого самого сенсорного экрана, превратить экранный интерфейс в главный критерий покупки и заставить конкурентов или следовать тем же путем, или остаться ни с чем

Второй миф заключается в том, что конкурентное преимущество можно получить, если ориентироваться на рынок. Формально компания считается ориентированной на рынок, если действует в следующей последовательности: слушает потребителей, понимает их потребности, а затем разрабатывает продукты и услуги, которые этим потребностям удовлетворяют

значимости «своего» критерия и в установке тесной связи между своим брендом и этим критерием. Именно в этом, а вовсе не в демонстрации превосходства своего продукта по всем мыслимым и немыслимым измерениям