Цитаты из книги «Влияние и противостояние манипуляции в продажах»

– Все свое ношу с собой! – спокойно ответил Биант. Действительно, самое ценное, самое нужное, самое наше – всегда с нами. Это наш ум, наши чувства и эмоции, наши способности, наши возможности.

Продавец, по моему мнению, – это одна из самых честных (если не говорить об откатах), энергичных, жизнеутверждающих и классных профессий. Что я имею в виду? Звонишь клиенту, пробиваешься через секретаря, разговариваешь с ЛПР, слышишь кучу возражений, но не пасуешь, а убеждаешь, заражаешь, вовлекаешь, провоцируешь и, в конечном итоге, добиваешься своего. А если даже получаешь категорический отказ, ты не сдаешься, ты помечаешь, что позвонишь этому клиенту через пару месяцев, и звонишь новому. И все с самого начала! И потом ты наконец-то встречаешься с клиентом. Это же здорово! Это требует от тебя умения устанавливать контакт, ориентироваться в потребностях клиента, предлагать, презентовать, отвечать на возражения, торговаться, завершать сделку и… и получать новый отказ. И тогда ты записываешь, что данному клиенту надо позвонить через пару месяцев, и идешь на встречу к следующему клиенту… который, в конце концов, говорит «Да». И по мере того, насколько ты, с одной стороны, упорен, а с другой стороны, применяешь технологии продаж, ты зарабатываешь все больше и больше. И тебе это нравится! Это деньги, которые заработаны твоими выдающимися умениями. И эти умения ты сам в себе воспитал. Ты становишься личностно сильнее, увереннее в себе, ты – человек, который сам себя сделал! И ты понимаешь, что ты управляешь своей жизнью, отдавая, конечно, дань тому, что в жизни много неопределенности, хаоса и несправедливости. Но ты все равно управляешь своей жизнью настолько, насколько это вообще возможно. И можешь зарабатывать большие и даже очень большие деньги

И я считаю, что к этим вещам не стоит (может, даже и нельзя) применять технологии продаж и переговоров. Пропадет глубина и актуализация. Все остальное – ПРОДАЕТСЯ.

Нечего тебе требовать от власти изменений, сначала на себя посмотри». А так как практически все люди имеют недостатки, то на многих призыв «начни с себя» действует как призыв «не требуй изменений вокруг себя

Тихое оружие для спокойных войн»).

В этом мире нет гарантий, есть только возможности

Нас меняет не то, что мы получаем, а то, какие усилия мы приложили к тому, чтобы это получить

Потребность в признании вины, признании ошибок. Да, представляете, такая потребность у некоторых людей все-таки есть! И это здорово! Как говорил Конфуций, самая большая человеческая ошибка состоит в том, что он не признает собственных ошибок. Вы или кто-нибудь из вашего окружения когда-нибудь говорили себе: «Я сам виноват, поэтому судьба меня и наказывает»? Это в вас или в других играла потребность в признании ошибок. Есть большая конструктивная составляющая данной потребности – признание своих ошибок ведет к саморазвитию, во-первых, и более бережному отношению к другим людям, во-вторых. Да, потребность в признании своих ошибок – великая вещь, и польза от нее перекрывает все видимые и невидимые недостатки самобичевания!

22. Потребность в признании вины, признании ошибок. Да, представляете, такая потребность у некоторых людей все-таки есть! И это здорово! Как говорил Конфуций, самая большая человеческая ошибка состоит в том, что он не признает собственных ошибок. Вы или кто-нибудь из вашего окружения когда-нибудь говорили себе: «Я сам виноват, поэтому судьба меня и наказывает»? Это в вас или в других играла потребность в признании ошибок. Есть большая конструктивная составляющая данной потребности – признание своих ошибок ведет к саморазвитию, во-первых, и более бережному отношению к другим людям, во-вторых. Да, потребность в признании своих ошибок – великая вещь, и польза от нее перекрывает все видимые и невидимые недостатки самобичевания

Он разговаривает кольцом: обработка возражений или ответ на вопрос клиента – предложение – собственный вопрос. В первой фразе ответ на вопрос клиента и предложение совмещены. Затем менеджер по продажам несколько раз использует такой кольцевой прием: обработка возражений или ответ на вопрос – предложение – собственный вопрос