Цитаты из книги «Влияние и противостояние манипуляции в продажах»

Если продавец заявляет, что «этот товар – для экономных людей», это ведь не значит, что другие товары для расточительных. Но продавец отчасти вкладывает именно такой смысл. Другой продавец может сказать, что «этот товар – для покупателей с интеллектом». Но мы же понимаем (теперь уж точно), что другой товар тоже может быть для интеллектуалов. Таким заявлениями продавцы создают ложные аналогии – поляризации. И это работает! А как вы думаете? А используете это в своих продажах? По легенде Стив Джобс, переманивая Джона Скалли из PepsiCo в Apple, задал ему вопрос: «Ты хочешь всю оставшуюся жизнь продавать сладкую газировку? Или хочешь пойти со мной и изменить мир?» Чувствуете ложную поляризацию? Разумеется! И в этой фразе еще упрощение. Просто прими решение, и ты изменишь мир. А, может быть, изменить мир действительно просто?

Можете ли вы сказать, как вы достигли такого уровня? Я понимаю, что это может занять много времени, двумя словами не скажешь». Бизнесмен отвечает: «Как раз-то двумя словами и можно сказать». – «И какие же они?» – «Правильные решения!» – «Но откуда вы узнаете, что решение правильное?» – «На это я могу ответить одним словом». – «Каким?» – «Опыт!» – «А откуда же опыт?» – «А на это я могу ответить опять двумя словами». – «Какими?» – «Неправильные решения!»

МП: Константин Алексеевич! В 7 из 10 случаев наши клиенты говорят, что получили от системы видеонаблюдения, спроектированной и установленной нами, больше, чем ожидали. К: А в остальных случаях? М: А в остальных случаях клиенты говорят, что получили то, что ожидали. К: И что никогда не бывает недовольных? М: Порядка 5 % наших клиентов хотят что-то изменить или добавить при приеме выполненной работы. И мы идем им навстречу. Разумеется, в рамках бюджета.

Если хочешь, чтобы что-то очень хотели, запрещай. Если хочешь, чтобы отказывались, навязывай.

Провозгласи клиенту его право самому принимать решение и право не соглашаться, и клиент будет более с вами согласен! Есть о чем подумать. Правда?

Мой опыт показывает, что чаще этот метод используют неосознанно и неумело. К примеру, клиент заявляет, что «это дорого» или «я работаю с другими», а продавец отвечает «вы должны понимать, что качественное стоит дороже». Вот так говорить не стоит, не следует! Не должно

в духовной практике Чарльза Тарта, продолжателя идей Гурджиева, в качестве 10-минутного упражнения для обеспечения состояния пребывания в настоящем предлагается переводить взгляд и внимание с одного предмета на другой. В таком случае ваше сознание будет занято тем, что происходит именно сейчас

Мир более многогранен и глубок, чем любое определение или описание этого мира.

Нельзя убивать время, не вредя этим вечности. Так говорил Генри Дэвид Торо

Есть два способа жить: вы можете жить так, как будто чудес не бывает, и вы можете жить так, как будто все в этом мире является чудом. Так говорил Альберт Эйнштейн. Наши чувства и эмоции – это чудо. Сколько разных граней и оттенков! Сколько возможностей влияния! Даже если наш клиент – абсолютное чудо-юдо!