Цитаты из книг автора «Николай Рысёв»

• В ваших магазинах работают вежливые и профессиональные продавцы. • У меня друг пользуется вашими продуктами и очень доволен.

• Я слышал очень хорошие отзывы от клиентов о вашей компании! • Ваша компания, по моему мнению, является лучшей в СПб. • У вас очень грамотная рекламная политика.

Сколько у нас времени на разговор?

• Невысокая цена и высокое качество – это приятное сочетание?

• Вы же заинтересованы в увеличении дохода? • Вас же порадует увеличение потока состоятельных клиентов?

Лидерство – видение лидером образа будущих достижений, заражение людей этим образом и сообщение группе того, как лучше идти в это будущее.

Задавая суммирующий вопрос, мы обратно пытаемся вывести клиента на позитив. Мы снова подчеркиваем самые важные положительные моменты и призываем клиента оценить наше предложение в комплексе.

Побудите клиента сосредоточиться на конечном результате, на том, что он действительно желает. И если он ответит: на этот вопрос, вы будете приятно удивлены.

Для того чтобы мне более полно рассказать вам о… скажите, пожалуйста, что/как/когда…?

Но иногда нам приходится задавать вопросы, которые могут вызвать у клиента ощущение психологического дискомфорта. Ну, к примеру, всем известный вопрос «С какой компанией вы сейчас работаете?» иногда чрезвычайно сложно (а иногда очень просто, но не об этом сейчас речь) задать без того, чтобы вызвать у клиента разные не нужные как нам, так и ему эмоции.