Цитаты из книг автора «Николай Мрочковский»

Хватает ли нагрузки вашим работникам? Большинство привыкли работать не спеша. Они будут говорить вам, что у них масса дел, и времени ни на что не хватает. На самом деле тут действует закон проекта. Любая небольшая задача будет занимать все отведенное время. Если работу можно сделать за час, а вы дали на нее день, ее будут делать весь день. Если выделите полчаса, сделают за сорок пять минут. Это дольше, чем планировалось, но быстрее, чем требуемый по-хорошему час. Всегда нужно ставить самые жесткие сроки. Тогда ваши люди будут успевать намного больше.

проекта. Заставьте сотрудников нарисовать диаграмму Ганта. Тогда они разобьют проект на маленькие блоки, каждый из которых смогут оценить достаточно точно. «Эта задача займет один день, а на эту потрачу полдня». Вы поймете, сколько времени потребуется на весь проект. Хорошо, когда вы заставляете сотрудников самих определять дедлайны.

Секрет установки сроков Если задачи типовые, вы примерно представляете, за какой срок их можно и нужно заканчивать. Для новых дел надо составлять план

Перегрузки не вредны, вредно безделье Хотим дать вам ценный совет. Сотрудников надо нагружать до предела. Перегружены — лучше, чем недогружены. Тогда они будут стремиться вверх и непрерывно расти. Работая в обычном темпе, они думают: «Нет смысла напрягаться, все равно успеем». А вам надо, чтобы они росли. Поэтому поднимайте планку, ставьте цели выше, чем они способны достичь сейчас.

Избавляемся от вредных клиентов Отдельная задача для владельцев бизнеса — избавиться от самого проблемного клиента. Такие люди не стоят денег, которые приносят. Как правило, сложный клиент еще и платит меньше всех. Он внес 500 рублей и возмущается, почему ночью в воскресенье вы не отвечаете на звонок. Еще сильнее недовольны те, что получили что-то бесплатно. Особенно это касается инфобизнеса. Если вы отказываетесь от сотрудничества, то да, какие-то деньги потеряете, но на самом деле приобретете намного больше, сбросите с себя лишнюю тяжесть.

Повторим: первые два фактора никакому контролю не поддаются. Но остается еще один, на который надо обратить внимание. Можно зацепиться за фразу «Ничего страшного». Ворующим у вас сотрудникам должно быть очень страшно! Можно ввести наказание: уволить с записью в трудовой книжке.

В-третьих, сотрудник должен думать, что его не поймают. А если узнают, то в худшем случае пожурят, то есть ничего страшного не произойдет. «Никто же не умер» — слышали такую фразу?

Во-вторых, человек чем-то должен себя оправдывать, как-то объяснить себе, что ничего особенного в его воровстве нет. К примеру: «Все так делают». «От них не убудет». «Они мне недостаточно платят».

Оставшиеся 90% будут брать в карман при наличии трех факторов. Во-первых, должна быть нужда — человек берет, потому что считает, что ему это нужно.

Все люди делятся на несколько категорий: Примерно 5% не своруют у вас никогда и ничего. Что бы ни происходило, как бы они ни нуждались, они никогда не возьмут лишнего. Есть еще 5%, которые будут воровать все подряд, потому что у них такой склад ума.