Существует только один босс – наш клиент. И он может погубить всех в нашей фирме от директора до последнего служащего очень просто – если станет тратить деньги в каком-то другом месте.
Бюрократ – не повод для раздражения, а тренажер манипуляторского искусства.
Видя бюрократа, не злись, а приступай к «дрессировке». Если в сволочи начнешь видеть просто усталого и измотанного человека, то твое сочувствие будет им же и вознаграждено.