Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

встраивайте слова-комплименты в общую фразу; 2. не делайте паузу;3. используйте имя собеседника (если вы знакомы); 4. фразу конструируйте так, чтобы после комплимента следовал содержательный текст, который захватит внимание собеседника.

Самая важная установка – понимание того, что все, что вы делаете или сделали, можно сделать лучше. – Если вас критикуют – значит, верят в ваши способности исправить дело.– Критика действий дает возможность своевременно предотвратить ошибки. – Критика заставляет задуматься: чем она вызвана, как исправить положение.

Конечной целью критики является решение, помогающее изменить ситуацию, конкретные предложения по устранению недостатков и снятию возникших проблем.

Позвольте с вами все-таки не согласиться… 3. Критика и комплименты КритикаВсем

Расспросите критикующего, в чем конкретно он видит проблему? Задавайте простые вопросы кто, где, когда, почему и как.

Возможно у меня было слишком мало времени на подготовку».

«Дима, ты опять поздно пришел домой!» ответ «Да это правда, я опять поздно пришел домой». 3. Критика

«Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»

Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?»

«С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?» и «От куда такое рвение и забота».