Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

Все жесты читаются в совокупности. Нельзя по одному жесту говорить о намерениях или состоянии человека.

поведения. Самое главное при интерпретации жестов собеседника учитывайте: Физическое состояние собеседника (возможно, у него плохое самочувствие); Внешние условия (холодно или жарко в помещении); Состояние самого интерпретатора (у Вас приподнятое или, наоборот, подавленное настроение);

Интонация: Уверенный в себе человек говорит уверенным голосом. Если вы выступаете – охватывайте голосом всю аудиторию. Не говорите слишком громко и резко – это пугает. В беседе, старайтесь говорить с той же громкостью и интонацией, что и ваш партнер. Темп речи. Монотонность в речи – усыпляет. Слишком быстро говорят неуверенные люди. Контролируйте свой темпоритм речи, меняйте его в процессе общения. Старайтесь копировать темп речи собеседника (конечно без крайностей).

Сохраняйте дистанцию при общении. От 40 см до 1 метра – это Личная зона. Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на работе, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках. И расстояние от 1 до 3 метров это Социальная зона. На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.

Вот несколько рекомендаций по невербальному поведению. Визуальный контакт: Смотрите прямо на собеседника, не смотрите в пол или в потолок Бегающий взгляд производит неприятное впечатление. В большой аудитории смотрите «поверх голов». Поза: Не сутультесь, держитесь прямо. Хорошая осанка – это признак уверенного человека. Не поддерживайте голову руками. Используйте открытые позы, то есть избегайте скрещенных рук и ног.

Деловое общение – это процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность. Деловое общение это ваша карьера, ваш рост вверх по социальной лестнице. И здесь первоочередное научиться контролировать свое невербальное поведение, чтобы добиваться нужных результатов.

Личное общение – это неофициальный обмен информацией. Вы можете вести себя непринужденно и не заботиться о своих жестах и мимике. Но и в этом случае, всегда можно определить, расположены ли вы к разговору, приятен ли вам ваш собеседник и правдивы ли вы в своих словах. Но друзья могут простить вам ваши ошибки, а вот в деловом общении прощения нет и ошибок быть не может.

Диалог – это вид речи, характер которого зависит от обстановки разговора, от предыдущих высказываний.

Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение – в восприятии текста, и заложенной в нем информации.

как бы не были важны ваши жесты и мимика, чувства и эмоции, общение предполагает не только передачу эмоциональных состояний, но и передачу информации. Содержание информации передается при помощи языка, то есть принимает вербальную или словесную форму.