Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

уловив ложь, спросите доброжелательно: «Повторите, пожалуйста, что вы сказали!».

прием «выбор без выбора» («сейчас или позже?»);

Вербальные сигналы, выдающие ложь • собеседник чрезмерно подчеркивает свою честность; • жалуется на плохую память;

Используйте открытые позы, то есть избегайте скрещенных рук и ног.

В какой бы ситуации общения вы не находились, важно помнить, что ваше поведение в процессе общения должно быть уверенным, искренним и доброжелательным.

Самая важная установка – понимание того, что все, что вы делаете или сделали, можно сделать лучше. – Если вас критикуют – значит, верят в ваши способности исправить дело. – Критика действий дает возможность своевременно предотвратить ошибки. – Критика заставляет задуматься: чем она вызвана, как исправить положение. После принятия позитивных установок в критике, перейдем к комплиментам. Начнем со значения слова КОМПЛИМЕНТ. Комплимент – это любезные, приятные слова, лестный отзыв.

Это значит, что ложь достаточно хорошо видна и определяема.

В деловом и личном общении мы иногда сталкиваемся с ложью и обманом, поэтому каждому человеку необходимо научиться распознавать сигналы лжи. Это распознавание возможно на разных уровнях: психофизиологическом, вербальном и невербальном.

Внешняя речь включает в себя диалог, монолог, устную и письменную речь.

И еще, если вы находитесь вне дома, и у вас нет возможности выполнять эти упражнения, то просто говорите себе: «Я смелый, я решительный!»