Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

Например, вообще, именно, всегда, никогда, совсем. Однако для начала предлагаю запомнить всего несколько. Это слова надеюсь, думаю, уверен.

Либо отвечайте так «Как вы пришли к такому ошибочному мнению?». Заучите этот пример, и он Вам обязательно пригодится.

Но ни в коем случае не оправдывайтесь и не извиняйтесь.

Начинать разговор рекомендуется с того, что интересно и важно тому, с кем вы разговариваете. Помните, у Карнеги: «Живо интересуйтесь собеседником».

Спокойно соглашаясь с претензиями, вы выбиваете у критикующего его оружие. И самое главное – вам это ничего не стоит. Учитесь соглашаться – это действует безотказно!

на 70 процентов наше впечатление о собеседнике зависит от того, как он выглядит, на 20 процентов – от того, как он говорит, и только на 10 процентов – от того, что он говорит?

2. Вы не должны зависеть от того, как к вам относятся другие люди. Это истинная независимость и свобода. 3. Вам не надо оправдываться и извиняться за свое поведение перед кем бы то ни было.

Следующий важный прием эффективного общения – упоминание в разговоре имени собеседника.

Умение открыто говорить о своих чувствах и желаниях, мыслях и приоритетах. Умение на уровне эмоций понимать чувства и желания собеседника, его настроение (это свойство еще называют эмпатией).

Ваша установка в этой игре – пересмотреть всех или почти всех людей, которых вы встречаете. Неважно, знакомых или незнакомых. Ваша цель – смотреть при встрече, при разговоре, при мимолетном контакте в глаза собеседнику. И выработать из этого привычку. Можете мысленно ставить себе плюсик или галочку, когда в результате человек будет первым отводить глаза.