Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

Задавание вопросов со словом «Как» выражает Ваши позитивные намерения и искреннюю заинтересованность в собеседнике. И Вы меняете его негативный настрой на пози

Если Вам удается обнаружить и позитивно сформулировать намерение человека, его критические замечания легко превращаются в вопросы. И эти вопросы начинаются со слова «Как!». Например. Негативное утверждение «У Вас все равно ничего не получиться!» Можно переформулировать в позитивный вопрос: «Как мы можем использовать все преимущества проекта и избежать возможных рисков?» Негативное утверждение: «Вы плохо выполнили задание?» Позитивный вопрос: «Как мне впредь избежать недостатков при выполнении задания?»

Однако слова «знаете, понимаете, осознаете» обладают очень интересным эффектом. В результате на вопросы с подобными словами Вы, как правило, получаете действие собеседника или более развернутый ответ. В чем здесь фокус? Слова типа «знаете, понимаете» являются ловушками для сознания и переключают внимание человека на внутренний поиск ощущений и мыслей, связанных с этими словами. То есть человек фокусирует свое внимание на этих словах, а другие слова уходят в подсознание и воспринимаются без критики.

И вместо того, чтобы отдавать приказ (например, «Подайте мне соль!»), Вы спрашиваете человека, способен ли он выполнить этот приказ («Не могли бы вы подать мне соль?»).

Говорите от первого лица. Используйте местоимения «я», «мне», «меня». Можете сказать, например: «Мне это не подходит»; «Меня это не устраивает»; «Мне это не нужно»; «Меня это не интересует»; «Я этого делать не буду».

«Вы могли бы выслушать меня внимательно?»

Никогда не оправдывайтесь! Не бывает ситуаций, в которых это было бы оправдано. Вот такой вот каламбур

Пусть таким «ежиком в тумане» станет для вас человек-критик. Этот прием очень хорошо снижает серьезность критики!

У каждого человека, и у вас в том числе, есть много очевидных прав. К сожалению, о многих из них мы не знаем либо забываем в самый неподходящий момент. По крайней мере одно из этих прав нужно запомнить назубок и никогда с ним не расставаться! Только вы сами имеете право судить о собственном поведении, мыслях и эмоциях!

НЛП выделяют шесть основных типов людей с различными ценностными ориентациями или «Вратами сортировки».