Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

Однако если вы заинтересованы в собеседнице, то можете извлечь дополнительную информацию из ее реплики – в данном случае это упоминание садовых растений.

Изящество техники в том, что вы повторяете высказывания собеседника в сокращенном обобщенном виде. В

Можно, конечно, с ходу дать «добрый» совет: «Тебе следовало бы работать поусерднее и общаться с кем надо», – намекая на связи супруга. А можно просто посочувствовать: «Похоже, ты очень расстроился, дорогой…» В

Для любого человека очень важно быть выслушанным, понятым и при этом не раскритикованным.

Когда вы выражаете свое одобрение или неодобрение, симпатию или неприятие, вы тем самым диктуете человеку, как ему надо поступить.

Уточняя детали рассказа собеседника, вы создаете у него ощущение, что его слова важны и интересны для вас.

• Ситуация, обстановка вокруг. • Собеседник и все, что с ним связано. • Вы сами (если вас об этом попросят).

Высказав мнение, вы как бы стимулируете разговор. Э

не стоить начинать разговор с негатива

нам всегда нужно быть во всеоружии!