Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

Физиологические симптомы лжи собеседника • сухость во рту вызывает у человека желание пить; • сухость губ ведет к их периодическому облизыванию; • зрачки сужаются; • дыхание становится тяжелым; • меняется цвет лица; • рот кривится, губы напрягаются, человек их покусывает или жует; • учащается моргание; • начинается зевота; • появляется нервный кашель, покашливание; • теряется контроль над тембром голоса, его тоном; • происходит частое или сильное сглатывание слюны. Мимика и жестикуляция при неискренности Человек, который лжет, обычно: • не может спокойно усидеть на месте; • теребит края своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает соринки (реальные, а порой и мнимые); • интенсивно курит; • трогает голову, поправляет волосы, касается различных частей лица; • играет с какими-либо предметами; • не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях; • стремится как бы спрятать свое тело или вывести его из вашего поля зрения (скрещивает руки и ноги, отворачивает корпус тела от вас, съезжает со стула под стол и тому подобное); • покусывает губы или ногти, почесывает разные части тела; • оттягивает воротник рубашки и интенсивно трет шею под ним; • отводя взгляд вниз, сильно трет один глаз; • избегает взгляда собеседника или, наоборот, постоянно смотрит ему прямо в глаза, явно при этом переигрывая; • покачивает ногой или носки ног развернуты по направлению к выходу; • рассогласование между словами и жестами (например, кивает головой при отрицательных ответах); • тело повернуто в сторону от собеседника, голова опущена; • брови хмурятся или поднимаются; • руки прячутся, беспокойно движутся, ладони неосознанно скрываются; • человек держится за какой-нибудь предмет или облокачивается на него; • периодически почесывает или потирает нос, особенно в процессе разговора; • улыбается чаще, чем требует ситуация; • прикрывает рот рукой в процессе разговора, руки держит близко ко рту или горлу. Вербальные сигналы, выдающие ложь • собеседник чрезмерно подчеркивает свою честность; • жалуется на плохую память; • демонстрирует необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, явно провоцирующий ответную грубость; • пытается вызвать вашу симпатию, доверие, чувство жалости; • использует уклончивые ответы на вопросы; • отвечает вопросом на вопрос. Симптомы лжи, неискренности можно выявить. С этой целью проделайте следующее: 1. задавайте прямые вопросы, глядя прямо в глаза собеседнику, и следите за его реакцией; 2. глядите на партнера в упор, с явным выражением сомнения

Без двусмысленности. – Без преувеличений. – Учитывая высокое мнение. – Без «приправ». Теперь о правилах построения комплимента: 1. встраивайте слова-комплименты в общую фразу; 2. не делайте паузу; 3. используйте имя собеседника (если вы знакомы); 4. фразу конструируйте так, чтобы после комплимента следовал содержательный текст, который захватит внимание собеседника. Например: Подруге: Алина, какой у тебя красивый, стильный костюм и он очень тебе идет. Как тебе удается подбирать такие оригинальные вещи? Незнакомому человеку: О, какой отличный загар, вы недавно приехали с отдыха? Партнеру по бизнесу: Приятно иметь дело с таким компетентным и грамотным партнером как Вы, Сергей Александрович! Я так понимаю Вы давно в этом бизнесе? Если же вы услышали в свой адрес комплимент, и он вам показался неискренним, то узнать истинные намерения вашего собеседника можно достаточно просто. Например. Вам делает комплимент сослуживица, которой вы не очень-то доверяете: «Вы сегодня великолепно выглядите, Марина!» Ответьте просто: «Спасибо! Я действительно сегодня выгляжу великолепно!» Последнее предложение обязательно! Если монолог вашей коллеги на этом закончится, значит, действительно, это был неискренний комплимент. Тогда вы можете добавить следующее: «Мне особенно приятно слышать это именно от вас, Ольга, ибо в вашей искренности я не сомневаюсь». Так вы навсегда отобьете охоту вашей коллеги проявлять лживые чувства.

Комплимент – это любезные, приятные слова, лестный отзыв. Какие позитивные установки создает комплимент? – благодаря существованию установки на желательность называемого качества, оно, на уровне подсознания принимается за реальность; – возникает чувство удовлетворения; – чувство удовлетворения всегда сопровождается возникновением положительных эмоций (чувство приятного); – возникшие положительные эмоции связываются с их источником и переносятся на того, кто их вызвал; – возникает притяжение к этому человеку. Сначала рассмотрим, как делают комплименты большинство из нас. Как правило, это простое высказывание позитивной оценки, касающейся внешности или поведения вашего собеседника. Например: «Красивый костюм!» так делать комплимент нельзя. Как делают комплимент?

Присоединяйтесь к возражению собеседника, соглашаясь с его утверждениями. Цель такого присоединения – установить атмосферу взаимопонимания, создать человеку возможность высказать свое мнение, которое может и не совпадать с Вашим. Здесь вполне уместны фразы типа: «Я Вас понимаю…», «Хорошо, что задали этот вопрос..», «Хорошо, что обратили на это внимание». Только после этого я рекомендую отвечать на возражения. Для того чтобы действовать эффективно, вы должны хоть немножко знать, какие ценности важны для человека, с которым вы общаетесь. После согласия с возражением уместно задать уточняющие вопросы. Задавайте вопросы, которые могут уточнить суть возражения. Например. На типичное возражение «Это очень дорого» можно задать вопрос: «По сравнению с чем?», «А сколько по Вашему это должно стоить?». Затем вы берете любые элементы, вызывающие у него возражения, и показываете, как эти же элементы будут удовлетворять другим ценностям того же человека. Это может быть экономия времени, деньги, престиж или что-нибудь еще. Держите инициативу в своих руках – последнее слово должно быть за Вами.

А. В. Прянишникова «Правила чтения», в нем перечисляются все правила дикции, дыхания и голоса, и рекомендации к этому упражнению.

научиться пользоваться резона́торами (усилителями звука).

1 Упражнение «Свеча» – тренировка медленного выдоха. Представьте себе, что вы задуваете свечу. Можно зажечь настоящую свечу. Внимание на живот. Медленно дуйте на «пламя». Оно отклоняется, постарайтесь держать пламя во время выдоха в отклоненном положении. Вместо свечи можно взять полоску бумаги шириной 2–3 см и длиной 10 см. Положите левую ладонь между грудной клеткой и животом, в правую возьмите полоску бумаги, используя ее как свечку, и дуйте на нее спокойно, медленно и равномерно. Бумажка отклонится, если выдох ровный, и она будет до конца выдоха находиться в отклоненном положении. Обратите внимание на движение диафрагмы – левая ладонь во время выдоха как бы «медленно погружается». Повторите упражнение 2–3 раза. 2 упражнение. «Упрямая свеча» – тренировка интенсивного сильного выдоха. Представьте себе свечу большого размера, вы понимаете, что ее вам трудно будет погасить, а сделать это обязательно надо. Сделай

ваши доводы, на его отрицательном эмоциональном фоне, будут не приняты.

Вы должны быть активны! Ваша активность – это выбор, подразумевающий ваше активное участие. Вы оцениваете, сравниваете, анализируете. Вы вырабатываете умение мыслить критически. Вы хотите, чтобы с вашим мнением считались. Вы требуете, чтобы ваши пожелания учитывались. Вы предлагаете свои решения. Вы сами начинаете выступать инициатором изменений.

Вспомните: библейские заповеди запрещают судить других людей. Только сам человек может быть себе судьей, адвокатом и прокурором! Из этого неотъемлемого права каждого человека есть три следствия. 1. Только вы сами несете ответственность за последствия своего поведения, мыслей и поступков. 2. Вы не должны зависеть от того, как к вам относятся другие люди. Это истинная независимость и свобода. 3. Вам не надо оправдываться и извиняться за свое поведение перед кем бы то