Как правильно любить и удерживать клиента, или CRM-маркетинг

Всё о любви к клиентам с полным погружением в мир CRM-маркетинга.
Расскажу, как правильно удерживать клиентов. Начнем с понимания роли CRM в бизнесе и определим, для каких компаний он актуален. Обсудим CJM (Customer Journey Map) и то, как создать положительный клиентский опыт. Выделю три правила успешного CRM-маркетинга, которые помогут повысить лояльность клиентов, а также расскажу о сегментации целевой аудитории и правильном сборе данных о клиентах. Подскажу, как вести единую базу данных клиентов. А еще расскажу, что такое показатель LTV и какова его значимость для оценки эффективности маркетинга. И обязательно дам полезные инструменты CRM-маркетинга для практического применения.
В общем, присоединяйтесь и узнайте, как любить своих клиентов!