Цитаты из книг автора «Молли Даффи»

Не следует просто критиковать, предложите другой способ действий и объясните, почему он пойдет на пользу человеку

указывает на конкретную проблему, поэтому такая критика не воспринимается чересчур близко и помогает другому понять, что именно можно улучшить.

нам необходимо знать о своих ошибках, если уж мы хотим прекратить бесконечно их совершать (и если мы хотим получить повышение

мы склонны избегать коллег, которые дают нам более негативную, чем наше собственное мнение о себе, обратную связь

подвергла сомнению мою способность в принципе делать хоть что-то правильно

Грустно слышать от кого-то о своих ошибках. Даже те, кто заявляет, что хочет учиться на своих ошибках, после критики обычно чувствуют себя несчастными и немотивированными

Если вам нужна пауза – говорите об этом. Начать можно так: «Мне действительно нравится работать и разговаривать с вами». Затем объясните, что в тишине и наедине с собой вы сможете гораздо лучше сосредоточиться. Будьте готовы пойти на некоторые уступки, ведь так или иначе нужно работать с другими людьми.

Если вам больше нравится общение с глазу на глаз и вы предпочитаете его групповым обсуждениям, если вам нравится сперва все обдумать и лишь потом действовать, если после плодотворной офисной суеты вы чувствуете себя выжатым, вероятно, вы интроверт. Если же все эти переживания вам не знакомы – экстраверт.

Будьте готовы совершить ошибку и, если это произойдет, извиниться и изменить свое поведение. Можно начать с формулировки: «Пожалуйста, если я скажу что-то обидное или оскорбительное для тебя, в данный момент или позже дай мне об этом знать

Исследования показывают, что лучше мы себя чувствуем, плача в одиночку или рядом с другим человеком, который может оказать эмоциональную поддержку