Вот, например, маркетинговые процессы – они какие: основные или вспомогательные? Исследование рынка, создание нового продукта, формирование ассортиментной матрицы, ценообразование и пр. Ведь без них – что за бизнес?
Конечно, вспомогательные. Потому что клиент вам за них не платит. Они нужны вам, а не ему.