Цитаты из книг автора «Михаил Рыбаков»

Корпоративная культура – это дух, атмосфера компании, традиции, ритуалы, привычки, неписаные принципы, шаблоны и модели поведения сотрудников.

Миссия – это то, ради чего мы занимаемся своим Делом помимо зарабатывания денег. Какую пользу компания приносит окружающему миру

Для меня мастерство – одна из важнейших ценностей. Мастер очень эффективен[133] во всем, чем занимается

Запишите разные мысли, потом выберите самые ценные, глубокие, настоящие. Будьте краткими. Постарайтесь найти слова, точно выражающие суть ваших мыслей и чувств.

Миссия – это то, ради чего мы занимаемся своим Делом

Во-вторых, определите, насколько выгодно вам работать с каждой группой клиентов – для этого оцените, какую долю в прибыли она приносит.

Требования бывают самые разные, например ассортимент, цена, качество, уровень сервиса и т. д. Чем глубже вы их понимаете, тем лучше можете соответствовать.

Сделайте так, чтобы клиенты получали ценность от работы с вашей компанией, а не с отдельными сотрудниками.

Размытый образ в голове у человека: очень слабо. 2. Идея ясно сформулирована и записана: сильнее. 3. Мысль высказана вслух, обсуждена в дискуссиях, доказана другим людям: еще сильнее. 4. «Публичное обещание», высказанное вслух перед значимыми для вас людьми: максимальный эффект.

Ви́дение (вижн[29]) – это образ, картинка будущего, куда вы и команда действительно хотите прийти. Иначе у всех в голове – явно или нет – звучит вопрос: «На фига тратить силы?» Также видение помогает согласовать направление движения – чтобы всем вместе и с удовольствием, а не «лебедь раком щуку».