Цитаты из книг автора «Михаил Рыбаков»

согласовать общую логику процесса. Основные правила:

ЗДР, то есть зона дальнего развития, – это ваши идеи по поводу того, как можно улучшить этот процесс в более отдаленном будущем.

ЗБР – зона ближайшего развития[143]. То, что вы хотите внедрить в этом процессе в ближайшие 1–3 месяца (именно внедрить в работу)

Описываете полный, нормальный, линейный ход процесса.

Основная цель на этом этапе – понять и согласовать общую логику процесса.

воронка» маркетинга и продаж имеет продолжение – уже после «трубы

В конце основного процесса возможны и другие важные шаги. Например, получение обратной связи от клиента

воронка» – это механизм, который приводит к вам клиентов. А «труба» – механизм по выполнению их заказов.

По нашему опыту, отладкой бизнеса и его развитием должен руководить сам владелец, иначе они обречены на провал. Делегировать можно лишь техническую часть этой работы.

важно решить, вдоль чего выстраиваем логику каждого процесса. Во многих видах бизнеса удобно выстраивать основные процессы вдоль исполнения заказа клиента