Бизнес-процесс нужно: • Понять и описать. • Выстроить разумно (насколько это возможно на сегодняшний день). • Действительно выполнять согласно описанию.
Важная мысль вдогонку. Ваш бизнес – такой, потому что вы создали его таким. Он ваше порождение, ваша «проекция».
Купил мужик воздушные шарики. А вскоре возвращается в магазин. – Заберите шарики обратно и верните мне деньги! – Может, они бракованные? Лоп