Цитаты из книг автора «Михаил Рыбаков»

Рисунок 12. Бизнес-процесс «Обслуживание гостя в ресторане»

Собственник часто боится, что его бизнес уведут или скопируют. Чтобы не быть всю оставшуюся жизнь его охранником, создайте систему защиты. Воспитайте команду правильных людей. Сделайте бизнес прозрачным. Создайте систему управленческого учета. Поддерживайте личный контакт с ключевыми клиентами и поставщиками. Сделайте так, чтобы клиенты получали ценность от работы с вашей компанией, а не с отдельными сотрудниками. Постоянно развивайте бизнес. Защитите активы юридически. Таким образом контроль бизнеса станет надежнее, чем прежде. Самое ценное в бизнесе (ядро команды, корпоративную культуру, отношения с ключевыми партнерами) скопировать невозможно. И даже если ваши сотрудники создадут свои компании, вы сможете с ними сотрудничать. Общие принципы. Практическое задание

Методика, описанная в этой книге, предназначена в основном для отладки действующего бизнеса. В стартапе еще не до конца понятен рынок и модель работы. Поэтому для него достаточно сделать укрупненное описание бизнес-процессов и других элементов – заложить основы системы.

Суть наведения порядка в бизнесе, в том числе отладки процессов: Осознаем, как мы работаем, и договариваемся, как работать лучше. А схема процесса – способ закрепить договоренности. Средство, а не цель.

Практическое задание 19Вы боитесь, что ваш бизнес могут увести или скопировать? Как отладка бизнеса поможет вам защитить его?

Описывать стартап подробно нет смысла – это пустая работа. Все равно жизнь вас сильно поправит. Глубоко прописывать нужно только стартапы, требующие крупных инвестиций, рассчитанные на быстрое и широкое масштабирование. Если у вас и вашей команды уже далеко не первый бизнес в этой сфере, накоплен богатый опыт – вы также сможете предусмотреть все более детально. В остальных случаях на старте достаточно более легкой проработки. При этом сразу заложите основы системы. Чтобы люди привыкали работать не в бардаке, а в порядке, хоть пока и не жестком. Например, опишите процессы уже на старте. Но неглубоко, а как список шагов. Возможно – с результатами и ответственными[97]

8.5. Уровни изменений Чтобы изменения в бизнесе проходили успешно, чтобы он развивался, всегда нужно учитывать три уровня: • Бизнес-технологии. • Коллектив. • Ключевые люди.

Итак, что нужно сделать, чтобы усовершенствовать свой навык в чем-либо? Будь то плавание, управление автомобилем или ведение переговоров. Напомню: вы находитесь в 4-м квадранте – неосознанная компетентность. Надеюсь, вы догадались. Нужно задуматься о том, как же вы это делаете, разложить на шаги, отработать каждый шаг в отдельности и снова собрать из них всю цепочку. То есть вернуться в квадрант 3: осознанная компетентность (рис. 11). Иногда еще говорят «перейти в режим инструктора».

Продолжение практического заданияВспомните, какие виды деятельности в вашей жизни – в какой фазе находятся. А также – как вы пытались себя или кого-то переучивать. В чем-то, чем занимались прежде много лет. Успешно? Что мешало?

Практическое задание 18Подумайте, какие минусы есть у пребывания в неосознанной компетентности? Важный вопрос. Потому что вы лично находитесь на этом уровне в большинстве сфер своей жизни.