Цитаты из книг автора «Михаил Рыбаков»

Что у вас уже сделано в области наведения порядка?»

Что сделано у вас? Что описано? Что внедрено? Что получилось, а что нет? Почему?

если есть глубокое понимание выгод – больше шансов, что получится дойти до серьезных результатов.

В этом – хорошая возможность для вас: чем быстрее и лучше вы наладите процессы в своем бизнесе, тем дальше оторветесь от конкурентов

Если бизнес-процессы в компании не описаны, скорее всего, в ней – бардак[66]!

Процессы – это то, как компания работает: во всех направлениях своей деятельност

В своей команде найдите ответы на вопрос: Какие выгоды получат от четко работающих процессов: – собственники бизнеса; – руководители разных уровней; – рядовые сотрудники; – клиенты и партнеры.

Бизнес-процесс нужно: Понять и описать. Выстроить разумно (насколько это возможно на сегодняшний день). Действительно выполнять согласно описанию. Совершенствовать по мере вашего желания и необходимости.

Исполнитель сам выполняет работу. Оперативный управляющий (руководитель) ставит задачи исполнителям и контролирует результаты. Бизнес-архитектор разрабатывает и улучшает конструкцию системы, технологию ее работы. Заказчик – это собственник бизнеса, он определяет вектор развития.

Г. Эмерсона «Двенадцать принципов производительности», написанной им в 1911 году