Цитаты из книг автора «Михаил Рыбаков»

При наведении порядка в бизнесе, команда сначала прорабатывает угол Цели «Треугольника гармоничного бизнеса». А затем, углубляясь в угол Система, проходит цикл: • Выделяет, описывает и отлаживает процессы. • Описывает и улучшает организационную структуру. • Исправляет процессы и структуру.

Сводим к минимуму участие руководителей подразделений в ролях: – руководитель процесса; – ответственный за шаг процесса; – исполнитель шага. Это поможет избежать «вертикальных колодцев», высвободить руководителей из текучки для более важных задач[427].

Но приоритет все же на целях компании и бизнес-процессах. Именно процессы отвечают на вопросы: • Что мы делаем и с какой целью? • Как именно мы работаем, какова технология? • Кто отвечает за процесс и результаты его выполнения? Кто отвечает за отдельные шаги процесса, выполняет их? И пр.

Часто шеф внешне суровый, а по факту – мягкий. Лучше наоборот: «Стальная рука в бархатной перчатке». Нужно найти этот баланс, свой стиль.

Хвалите сотрудника, который обнаружил

Исправляйте типичные ошибки в процессах: Общая сложность и запутанность процесса; Лишние, неэффективные шаги; Проблемы на стыках; Недостаточный контроль; Избыточный контроль, в том числе «вертикальные колодцы»; Несовпадение модели процесса и его реального воплощения в жизни.

Если чувствуете какую-то тревожность (у себя, у коллектива) – поговорите с людьми, проясните, чего они боятся на самом деле. Какие у них сомнения и страхи, есть ли действительные угрозы и риски.

Основные причины сопротивления – страх и непонимание своей выгоды от изменений.

Страшит людей – в основном неизвестное. Тот самый Бабайка, которого никто не видел. Поэтому, если чувствуется какая-то тревожность (у вас, у коллектива), первое, что нужно сделать, – прояснить, чего же люди боятся на самом деле. Какие у них сомнения и страхи, есть ли действительные угрозы и риски. Поговорите с людьми. Уже от этого становится сильно легче.

Работать быстрым и легким способом – это значит сокращать усилия, не снижая результатов, и освобождать свой мозг для высшей инициативы, для изобретения и разработки еще лучших способов».