Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Клиенты, поставившие девять и десять баллов, – ваши адвокаты бренда. Они рассказывают своим знакомым и друзьям о вашем бизнесе и продуктах. Благодаря адвокатам распространяется информация о компании – чем их больше, тем лучше.

Многие предприниматели расслабляются, когда дела в компании начинают идти хорошо. Это следствие вчерашних усилий. За поворотом может поджидать опасность. Если хотите и завтра пожинать плоды, сейте семена каждый день. Вкладывайтесь в клиентов, в сотрудников, в здоровье и образование. Ненадолго ослабив внимание, можно начать скатываться назад.

Обязательно следует начинать с похвалы, это дает положительные эмоции и энергию человеку, работу которого разбирают. Он будет рад, что кое-что получается, и не станет воспринимать обратную связь в штыки.

В среднем оклад менеджера отдела контроля качества составляет 15 000 рублей в месяц при четырех менеджерах по продажам. Далее условия можете проговаривать индивидуально. Также можете договориться с дружественной компанией и взять одного сотрудника на двоих. Учите один раз, а используете вдвоем.

Чтобы сотрудник находился в офисе компании в рабочее время, ему необходимо выделить место в офисе, поставить стол, стул, приобрести компьютер, программное обеспечение. Все перечисленные затраты можно сократить, нанимая сотрудника на удаленную работу.

Инсайт Легче продавать, если вы можете сказать: «Мне передали, что вам интересно обсудить наше предложение, верно?»

Работа аккаунт-менеджера подразумевает сопровождение клиентской базы. Его задача в том, чтобы клиент, которого нашел хантер и заключил с ним первый контракт, продолжил покупать дальше, совершил вторую и последующие покупки.

Когда будете звонить прошедшим собеседование кандидатам, проследите за реакцией: те, кто реально рад (вы поймете это по голосу), больше выкладываются на рабочем месте.

Инсайт Глупо начинать искать сотрудников, если не решена проблема с негативными отзывами. «Новички» начнут бороться с «ветряными мельницами», а не решать проблемы системно.

Напишите в отклике: я люблю [название вашей компании]. – Напишите в отклике в трех тезисах, почему мы должны взять именно вас. – Напишите в отклике: я хочу стать лидером в [название вашей компании]. – Напишите в отклике: я готов доказать.