Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

покупка – как раз такие «качели». С одной стороны – цена, которую клиент платит, с другой – ценность, которую он получает. Если ценность «тяжелее» цены, вы, скорее всего, закрываете сделку.

Поменьше экстрима, побольше классики . Отлично, если в вашем гардеробе есть как минимум пять белых рубашек или блузок. Если нет, обязательно купите. Качественная белая блузка или рубашка всегда выглядят безупречно. Меняйте рубашку каждый день.

Как только заполните таблицу по десяти конкурентам, переходите к анализу.

Ни одно обучение не имеет смысла на системном уровне, если по его итогам не будет проверки.

Звонки и длительность разговоров – опережающие показатели.

Итак, запишите в своих рабочих тетрадях семь правил отличного настроя:

% случаев, или даже в 99 %, фраза «я подумаю» означает не что иное как «нет, я не куплю, вы меня не убедили». Воспринимайте любое ложное возражение как отказ. Нужно тут же цепляться к нему. Для этого есть замечательная технология, которая заключается всего в одной фразе. Запишите ее, выучите наизусть и попробуйте поупражняться. Например: –

В маркетинге этот принцип называется «вы-ориентированность». Можно сказать: « скидку в размере 5 000 рублей». Есть огромная разница между формулировкой «вы получите» и «у нас».

– Итак, [имя клиента], давайте поступим так: сейчас я задам вам вопросы, чтобы детально понять суть вашей проблемы, так как у нас есть разный набор решений по цене и качеству. Как только я пойму ситуацию, расскажу подробнее о [товаре/услуге], и вы решите, хорошо?

Если настроить интеграцию CRM-системы со всеми формами на сайте, то заявки сразу будут попадать в биржу лидов, и на почве созданной конкуренции за новые заявки, которые видят сразу все, скорость их обработки увеличится до предела.