Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

вам нужно каждый божий день делать самую главную продажу в вашей жизни – продать самому себе то, что продаете всем.

И есть единственный способ справиться с подобной нелюбовью – разобраться в том, чего не понимаешь, совершить кучу своих собственных ошибок и, исправляя их, набраться опыта. Вот так и выковываются профессионалы, других путей не дано.

Через ее агрессию, злость, через «не хочу» – мы ее дожали.

Ваша задача, ребята, закрывать сделки.

Вам нужно понять, что объем, который вы делаете: объем звонков, объем касаний, объем заявок, которые перевариваете, объем работ, которые выполняете для того, чтобы обслужить каждого клиента, объем внимания, которое уделяете каждому покупателю, объем времени, потраченного на тренировки и самообразование, – все это прямо влияет на размер ваших комиссионных. Скажу просто: начните делать гораздо больше, чем от вас требуется. Делайте больше, чем кто-либо в компании. Станьте настоящим «бэтменом», суперменом объема.

Если вы сделали единственную продажу – это будут одни комиссионные. А если десять? Совсем иные. Сто продаж – вообще другая история. Поэтому вам сейчас необходимо понять, что единственная причина, по которой вы в своей жизни до сих пор не достигли целей, которые давным-давно должны были быть закрыты, та, что вы не брали на себя достаточно ответственности.

Следует замерять NPS регулярно, чтобы постоянно держать руку на пульсе и контролировать ситуацию. Метод измерения следующий. Нужно прозвонить покупателей, воспользовавшихся вашим продуктом, и уточнить: – Оцените вероятность рекомендаций нашей компании друзьям, знакомым, близким по десятибалльной шкале, где один балл – «никогда в жизни», десять – «уже всем порекомендовал». – Скажите, почему решили поставить «десять»? За что? – Скажите, почему поставили такую оценку? Что нужно изменить, чтобы вы поставили «десять»?

Все показатели бизнеса можно разделить на два типа: опережающие и отстающие. Возьмем, например, выручку. То, что вы заработали сегодня, – результат вашей деятельности вчера. Вчера вы вложили деньги в рекламу, получили заявки, обработали их, выполнили заказы и получили деньги. Ваша работа сегодня определяет, сколько вы заработаете завтра и послезавтра.

На еженедельных планерках (их уже проводим до обеда или в конце рабочего дня) ставим план продаж на неделю, обсуждаем итоги показателей работы, а также утверждаем нововведения. Например, новые скрипты, отработки возражений, коммерческие предложения или изменения в ассортименте товаров.

Самая гениальная, структурированная планерка не сможет опередить по результатам среднюю, но проводящуюся системно. Это как в спорте. Вы хотите пробежать марафон, занимаетесь усердно и качественно, но один раз в месяц. У вас ничего не выйдет. Тренировки – это система. Это регулярные занятия. Планерки – самые настоящие спортивные тренировки с менеджерами, где роль тренера выполняет руководитель.