Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

«Не нужно закрывать всех клиентов. Нужно закрыть только тех клиентов, которых нужно закрыть».

Была выявлена следующая закономерность: почти все из них перед тем, как начать изучать параграф, сначала читали вопросы в конце параграфа и задания, а только после этого сам текст.

В своей компании я стараюсь каждый день создавать какой-то актив.

«А как эту проблему решить системно, чтобы получился актив, а не пассив?»

Вместо этого мы вводим промежуточный статус воронки «условный отказ» и озвучиваем правило, что ни один менеджер не имеет права перевести клиента в статус «закрыто и не реализовано» собственноручно. Это может делать только отдел контроля качества или руководитель отдела продаж.

Если вы это внедрите, то создадите искусственную среду для фокусировки менеджеров на целевых клиентов.

Введите ограничение открытых карточек сделок (в работе) на одного менеджера.

«продажа-отказ-перенос». Американцы говорят: «Sell, unlit they buy or die» (продавайте, пока они не купят или умрут).

Важно звонить клиентам точно в то время, когда обещаем, отправлять необходимую информацию, когда это необходимо, выбивать оплату и закрывать акты. Все это невозможно удержать в памяти, мозг человека не в состоянии проконтролировать такой объем информации.

Тут важно понять: ничто так не подтверждает намерение покупать, как предоплата.