Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Как только происходит предоплата, человек из «заинтересованного потенциального» превращается в «клиента».

Правило первое звучит так: « товара»

Первая ошибка – стоя в шоу-руме, ждать, пока покупатель сам к вам подойдет. Нет, это как раз ответственность продавца – первым подойти к клиенту, протянуть ему руку и, глядя прямо в глаза, сказать: «Здравствуйте, меня зовут Михаил».

И наконец седьмое правило: « ».

Правило первое звучит так: « товара».

Проще говоря, отличие того, кто зарабатывает, в том, что он закрывает сделку, то есть доводит процесс продажи до конца – до денег.

Это не о количестве попыток, когда мы названиваем клиентам, как сумасшедшие. А как раз-таки о том, насколько вы способны следовать определенным технологиям и алгоритмам, которые мы и будем с вами здесь изучать и тренировать.

Отдел продаж – это призма, сквозь которую клиент смотрит на компанию

Если клиенты видят, что вы о них заботитесь, выстраиваете долгосрочные отношения, они будут с вами всегда. Даже если у конкурентов будет дешевле. Они все равно пойдут за сервисом.

Жалоба отрабатывается в три шага. – НАХОДИТЬСЯ В ОТЛИЧНОМ НАСТРОЕ. ПРОСТО ПОЗИТИВ – СОГЛАСИТЬСЯ С КЛИЕНТОМ – ПРОДОЛЖИТЬ ЗАКРЫВАТЬ