Цитаты из книг автора «Михаил Литвак»

Взрослый. Взгляд направлен на объект, тело как бы подается вперед, глаза несколько расширены или сужены. На лице – выражение внимания, через которое можно увидеть любопытствующее Дитя. Употребляет выражения: «Извините, я вас не понял, объясните, пожалуйста, еще раз», «Я, наверное, непонятно объяснил, поэтому мне отказали», «Давайте подумаем», «А что, если нам поступить так», «Как вы планируете выполнить эту работу?» и т. п.

Профилактическая амортизация Суть профилактической амортизации заключается в том, что при обращении к партнеру с какой-либо просьбой ты тут же подчеркиваешь, что у тебя не будет к нему претензий в случае отказа и что ты готов согласиться с любой негативной характеристикой в свой адрес. А еще лучше самого себя охарактеризовать так, как обычно это делает твой партнер.

Еще один признак того, что вы работаете в рамках своих способностей: вам интересно это делать, более того, вы получаете наслаждение и не устаете. Как метко подметил Шекспир: «В чем нет услады, в том и пользы нет. Что вам по нраву, то и изучайте», а я бы добавил еще: тем и занимайтесь.

Карнеги в таких случаях предлагает: «Скажите о себе все то, что собирался сказать ваш обвинитель, и вы лишите ветра его паруса». Или, как гласит пословица: «Повинную голову меч не сечет».

Никогда не думайте о том, что ваше дело может не получиться, надо пробовать

Трансакции являются параллельными, когда векторы стимула и ответа совпадают, и перекрещивающимися, когда векторы пересекаются. При параллельных трансакциях общение идет неограниченно долго (первый закон общения), при перекрещивающихся оно прекращается и развивается конфликт (второй закон общения).

Во время беседы всегда следует смотреть в глаза партнеру – это позиция Взрослого. В крайнем случае – вверх, как бы отдаваясь на милость: позиция Дитя. Ни в коем случае нельзя смотреть вниз. Это позиция нападающего Родителя.

Упражнение 1 . Научитесь различить в себе и других позиции Взрослого, Дитя и Родителя. Отнесите нижеприведенные слова к той или иной позиции. 1) «Неужели трудно понять…» 2) «Сколько раз вам можно объяснять, что…» 3) «С моей точки зрения…» 4) «Мне все это уже осточертело! Не буду я больше делать!»

Если тревожно – присядь пятьдесят раз.

Начал думать – реши, решил – действуй.