Цитаты из книги «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»

Реализация аксиомы должна привести к обязательству: никогда не передавать дефектные детали или неточную информацию в последующий процесс.

ВАШ ВОПРОС: «Почему вы бросаете опилки на пол?» ЕГО ОТВЕТ: «Потому что пол скользкий и ходить по нему опасно».ВАШ ВОПРОС: «Почему он скользкий и в чем заключается опасность?» ЕГО ОТВЕТ: «На полу пролито масло».

1. Когда возникает проблема (ненормальность), сначала идите в 2. Проверьте гембуцу (те ли предметы там находятся).3. Примите временные контрмеры на месте.4. Найдите первопричину. 5. Стандартизируйте, чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы.

МЕНЕДЖМЕНТ ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНЦЕПЦИИ, ЧТОБЫ РЕАЛИЗОВАТЬ СТРАТЕГИЮ КАЙДЗЕН: • Кайдзен и менеджмент.• Процесс, а не результат.• Следуй циклам PDCA/SDCA.• Качество — прежде всего.• Говори, используя данные. • Следующий процесс — это потребитель.

1. Поддержание порядка. 2. Устранение муда. 3. Стандартизация.

Гемба означает «рабочее место»

Основывайте свои решения на фактах. «Для решения проблем идите в гемба» — в то место, где происходит процесс, будь то цех или окно обслуживания клиентов!

Таким образом, понятие «гемба кайдзен» можно перевести как «непрерывный процесс улучшения рабочих мест и процессов».

Решение проблем методом TBP включает восемь этапов: 1. Описать проблему. 2. Проанализировать проблему. 3. Поставить цель. 4. Выявить первопричину. 5. Выработать контрмеры. 6. Внедрить их. 7. Оценить процесс и результаты. 8. Стандартизировать эффективные процессы.

Менеджеры, которые не берут на себя инициативу стандартизировать рабочую процедуру, утрачивают возможность управлять гемба.