Цитата из книги «Вдохновленные. Все, что нужно знать продакт-менеджеру»

Если служба поддержки клиентов, службы профессиональных услуг или торговый персонал вечно пребывают в шоке от калейдоскопа изменений, людям очень трудно выполнять свою работу и заботиться о потребителях качественно и достойно.