Цитата из книги «Вдохновленные. Все, что нужно знать продакт-менеджеру»

Хорошие продуктовые дизайнеры рассматривают весь путь клиента, то есть думают обо всем времени, в течение которого пользователь взаимодействует с продуктом и компанией. В зависимости от продукта список точек контакта может быть очень длинным и отвечать на следующие вопросы: Как продукт реагирует на действия пользователя?