любовь.
В таком виде эмоциональная воронка больше соответствует реальному поведению аудитории.
Сложно представить, что мы увидели рекламу (внимание), перешли на сайт (интерес), выбрали продукт (желание) и купили (действие).
Обычно все гораздо сложнее, но понимая правильный эмоциональный порядок, мы можем сделать действия, которые проведут человека по всем ступеням.