Цитаты из книги «Ненасильственное общение в повседневной жизни. Практические инструменты для бесконфликтного общения и эффективного взаимодействия в любой ситуации»

Процесс ННО показывает нам, как неприкрыто выражать самую свою суть, то, чем мы на самом деле живем в данный момент, — без какой-либо критики или попыток анализировать собеседника

Эта методика показывает нам, как правильно выразить то, чем на самом деле живет наша душа, и увидеть, чем живет душа другого человека.

для понимания, почему в схожих обстоятельствах одни из нас проявляют жестокость, а другие — сострадание, очень важны следующие три фактора: язык, которым нас научили пользоваться; то, как нас научили думать и общаться; конкретные стратегии, при помощи которых мы влияем на других людей и на самих себя.

На протяжении многих веков бытует мнение, будто насилие и корысть есть прямое следствие «человеческой природы». Человек якобы порочен, эгоистичен и жесток от рождения. Но мне встречались совсем другие люди.

Мы просто встречаемся время от времени с друзьями и родственниками и говорим «от головы»; в таких разговорах нет жизни, нет души. Но других мы не знаем. Получается, что мы мертвы и даже не догадываемся об этом…

А ведь именно он говорил больше всех! Но это меня уже не удивляет; я догадался, что раз мне скучно, то, скорее всего, человеку, который говорит, тоже должно быть скучно. Такие ситуации обычно возникают, когда мы не говорим от сердца, когда теряем контакт с настоящей жизнью; вместо того чтобы в процессе беседы находиться в контакте со своими чувствами и потребностями, мы подчиняемся усвоенной привычке нагонять друг на друга скуку. Если вы представитель среднего класса и живете в городе, то, скорее всего, вы настолько привыкли к такому общению, что даже не замечаете, насколько оно скучное.