можно проявлять понимание, когда люди расстроены, и при этом не брать на себя ответственность за их чувства.
ее честность может быть для людей более ценным подарком, нежели уступки, вызванные нежеланием их расстраивать.
какую реакцию на слова и действия людей мы выбираем, а также того, какие у нас в данный момент потребности и ожидания.