Цитаты из книг автора «Маршалл Розенберг»

мы создаем двусторонний поток коммуникации, пока сопереживание не начинает выражаться естественно: что я наблюдаю и чувствую, в чем нуждаюсь; чего я прошу, чтобы улучшить свою жизнь; что ты наблюдаешь и чувствуешь, в чем нуждаешься; чего ты просишь, чтобы улучшить свою жизнь

В мире, где мы часто подвергаемся жестокому осуждению, когда определяем и высказываем свои потребности, делать это бывает очень страшно. Женщины особенно чувствительны к критике. Много веков образ любящей женщины ассоциировался с самопожертвованием и отрицанием собственных потребностей во имя других.

Когда кто-то адресует нам негативное сообщение, вербальное или невербальное, у нас есть четыре способа принять его.

Как отличать наблюдения от оценок? В следующей таблице нейтральные наблюдения отделены от тех, которые смешаны с оценками.

Примечание. Слова «всегда», «никогда», «постоянно», «каждый раз» и тому подобные могут выражать наблюдения, когда используются следующим образом: • Каждый раз, когда Джек говорил при мне по телефону, это длилось минимум полчаса. • Я не помню ни одного раза, когда ты мне написал бы. Иногда такие слова используются как преувеличения. В таких случаях наблюдения и оценки смешиваются: • Ты вечно занят.

Когда мы смешиваем наблюдение с оцениванием, люди могут слышать в наших словах критику.

А ты говори, что тебе обидно, Когда я отвергаю твои ухаживания. Но твои шансы не повысятся нисколько, Если ты назовешь меня «бесчувственным».     Да, я могу послушать, как ты скажешь, Что я сделал, а чего не смог. И я готов принять твои толкования, Но, пожалуйста, не смешивай одно с другим.

Другие формы отчуждающего от жизни общения Высказывание наших желаний в форме требований – очередная форма речи, которая блокирует сопереживание.

лям: «Терпеть не могу ходить на работу, но должен, потому что я муж и отец»; • неконтролируемым импульсам: «Я не мог бороться с желанием съесть этот шоколадный батончик».

Мы отрицаем ответственность за наши действия, когда приписываем причины внешним факторам: • неясным обезличенным силам: «Я прибрался в комнате, потому что был должен»; • нашему состоянию, диагнозу, личной или психологической истории: «Я пью, потому что алкоголик»; • действиям других: «Я ударил своего ребенка, потому что он выбежал на улицу»; • диктату власти: «Я солгал клиенту по приказу начальника»; • давлению группы: «Я начал курить, потому что все мои друзья курят»; • институционной политике, правилам и распоряжениям: «Я должен задержать вас за это нарушение, потому что такова политика школы»; • гендерным, социальным или возрастным ро