Цитаты из книг автора «Маршалл Голдсмит»

переоцениваем наш вклад в дело; приписываем себе, частично или полностью, заслуги, на самом деле принадлежащие другим; преувеличиваем наши профессиональные умения и положение среди коллег; легко закрываем глаза на дорогостоящие ошибки и созданные нами тупиковые ситуации, съедающие время; преувеличиваем нашу роль в создании чистой прибыли, игнорируя связанные с этим явные и скрытые затраты (успех — наш, а затраты — проблема кого-то другого).

Как известно, люди приходят работать в компанию, а уходят от руководителя

«Предвзятость подтверждения» своей точки зрения — принятый термин в психологии, который обозначает нашу тенденцию подтверждать информацию, соответствующую нашей точке зрения, независимо от ее истинности.

Успешные люди всегда пьют из стакана, который наполовину полон, а не наполовину пуст.

Какое самое заметное изменение поведения произошло в вашей жизни?

Памятка «Как вести себя со мной» — не только отличное упражнение по самоанализу, но верное средство наладить диалог с людьми. Однако имейте в виду: ваша памятка должна быть предельно честной. Ваши подчиненные должны в нее поверить. А самое главное, они должны поверить, что речь идет о действительно важных вещах. Если вы не соблюдете три этих условия в полной мере, лучше оставить памятку для вашего личного пользования.

Смысл прост: если в прошлом вы делали что-то не так, оставьте это на берегу.

Извинения нужно приносить смиренно, без лишних слов.

Только босс знает, насколько он зависит от своих людей. Без их верности и поддержки он — ничто. (Мудрый лидер постоянно напоминает своим людям, что понимает, насколько зависит от них.) Но нельзя забывать, что это улица с двусторонним движением. Вы зависите от подчиненных, но и они зависят от вас — причем в том, что может не иметь прямого отношения к собственно рабочему процессу. Они хотят вашего внимания, вашего одобрения, вашей симпатии. А если вы еще и харизматичный лидер, то они оценивают свой статус в организации по количеству времени, проводимого в личном общении с вами.

Однажды я предложил это упражнение генералу морской пехоты США, типичному грубоватому служаке. Сперва он по непонятной причине упорствовал, но потом смилостивился и выбрал «стать менее категоричным». Поначалу, насколько я понял, в нем взыграла солдатская гордость, и первое предложение вышло язвительным: «Если я стану менее категоричным, у меня не будет таких препирательств с этими клоунами в штабе». Второе — под стать первому, а третье уже чуть мягче. К шестому предложению у него на глазах выступили слезы. «Если я стану менее категоричным, — произнес он, — то мои дети, может быть, опять захотят со мной разговаривать».