Спортсмен, которого сводит с ума любое поражение, вряд ли многого добьется. Он должен научиться извлекать из поражения информацию о том, как лучше подготовиться к следующему состязанию.
Продавцу, которого расстраивает каждый отказ, придется поискать другую работу. Вместо этого ему нужно объективно анализировать каждое взаимодействие с клиентом и выяснять, что работает, а что нет.
