Цитата из книги «Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач»

входящие письма (общение между членами команды или другими связанными с проектом людьми); исходящие письма (сообщения, которые пользователь пишет и адресует другим членам команды, менеджеру или клиенту); заметки с совещаний, которые пользователь делает в текстовом редакторе или Word и сохраняет на жесткий диск; заметки с совещаний, которые делают другие члены команды и рассылают по электронной почте как вложения;