Цитата из книги «Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач»

Итак, чтобы быть дружелюбным к получателю, электронное письмо должно иметь следующий порядок элементов: тема с ударной частью; приветствие; ударная часть (переформулированная);