Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

ключом к «покупке» и к дальнейшему движению людей по циклу является не то, что вы им говорите, а то, что вы заставляете их сказать вам, и то, что происходит у них в голове в ходе этого процесса.